Sicoob tem terminais de autoatendimento com acessibilidade

Segundo dados do IBGE de 2010, no Brasil, mais de 6,5 milhões de pessoas têm alguma deficiência visual, sendo que deste total 528.624 pessoas são incapazes de enxergar (cegos). Para atender a este público e aos demais, indiferente da condição física, o Sicoob investe na evolução de seus canais de atendimento, tanto via internet quanto via ATMs, sempre buscando a melhor qualidade nos serviços prestados.

Pensando nisso, desde o mês de janeiro a cooperativa disponibiliza dois terminais de autoatendimento com acessibilidade para portadores de necessidades especiais. Conforme o analista de TI da cooperativa, Gelson Rodrigo Simon, dois ATMs foram implantados, sendo um na sede em São Miguel do Oeste e outro em Guaraciaba. Ambos tiveram a funcionalidade implantada em janeiro e estão em fase de testes. Simon explica que em breve a acessibilidade será disponibilizada para os demais ATMs e agências.

"O software do ATM foi adaptado para uso por deficientes visuais sendo que, quando inserido um fone de ouvido no conector no terminal, a tela (monitor de vídeo) é desligada e as opções de atendimento são repassadas por mensagem de áudio", explica. Segundo o analista de TI, estão disponíveis as funcionalidades de consultas de saldos e saques, o que atende as necessidades básicas dos associados portadores de deficiência visual. "Esta melhoria reforça a importância da acessibilidade para o conforto na realização das transações, pois até então os associados ficavam dependentes do horário de atendimento pessoal na agência", ressalta.

O associado Neimar Leandro Cassel, de Guaraciaba, que utiliza os serviços avaliou positivamente a inciativa da cooperativa de crédito, ele enfatizou a importância da acessibilidade para o conforto e segurança na realização das transações.