Atendimento: Celesc implanta serviço gratuito por SMS

A Celesc implantou novo sistema para que os consumidores possam informar sobre a falta de energia, os problemas podem ser resolvidos a partir de um SMS – mensagem via celular. Os consumidores podem enviar o SMS para o número 48196 com a mensagem Sem Luz, espaço e o número da unidade consumidora. Para facilitar o processo, o texto pode ser escrito tanto com letras maiúsculas como minúsculas.

Na sequência, o sistema encaminha para o consumidor o número do protocolo de atendimento e uma NR (nota de reclamação) segue para os trâmites normais de atendimento.

Como comunicar a falta de energia em sua UC (Unidade Consumidora):
Envie um SMS para o número 48196 com a mensagem: Sem luz + número da unidade consumidora.
Exemplo: Sem luz 123456

O texto Sem luz pode ser escrito com letras maiúsculas ou minúsculas. O número de sua Unidade Consumidora (UC) está localizado no canto superior direito da fatura de energia elétrica.